رفع مشکلات رایج

روی منوی کاربر در داشبورد بزنید و صفحه پروفایل یا کیف پول را، متناسب با کار موردنظر، باز کنید.

بسیاری از خطاهای موقت با بررسی اتصال، تازه‌سازی صفحه و تکرار کنترل‌شده عملیات رفع می‌شوند.

• اتصال اینترنت و وضعیت VPN را بررسی کنید
• صفحه را یک بار تازه‌سازی کنید
• از به‌روز بودن مرورگر مطمئن شوید
• متن خطا و زمان رخداد را نگه دارید

1. 1مشخص‌کردن خطاببینید مشکل در کدام صفحه و پس از چه اقدامی رخ داده است.
2. 2اقدام اولیهصفحه را تازه کنید و دوباره وارد حساب شوید.
3. 3ارسال گزارشدر صورت تداوم، جزئیات و تصویر خطا را برای پشتیبانی بفرستید.

پس از ثبت موفق، پیام تأیید نمایش داده می‌شود و نتیجه در همان فضای کاری ذخیره خواهد شد. اگر صفحه مقصد خودکار باز نشد، از سایدبار دوباره وارد بخش مربوط شوید.

• مطمئن شوید فضای کاری درست در سایدبار فعال است.
• پیام خطای پایین صفحه را بخوانید و فیلدهای ناقص را تکمیل کنید.
• اگر دکمه غیرفعال است، منتظر پایان عملیات قبلی بمانید و صفحه را تازه‌سازی کنید.
• در صورت تکرار خطا، مسیر صفحه، متن خطا و کاری که انجام داده‌اید را برای پشتیبانی ارسال کنید.